ТОВ " ПІВНІЧ БУС"

Скарга на перевізника ТОВ “СЕВЕР БУС” (автобус ВК0041СМ) Шановні представники Громадської спілки “Міжнаціональна асоціація перевізників та автостанцій”, Звертаюся до вас зі скаргою на поїздку, здійснену автобусом з державним номером ВК0041СМ, який належить перевізнику ТОВ “СЕВЕР БУС”. Поїздка не відповідала заявленим умовам і супроводжувалася серйозними порушеннями, що ставить під сумнів як безпеку, так і комфорт пасажирів. 1. Порушення графіка і часу очікування Згідно з попередньою інформацією, автобус мав забрати мене в проміжку 14-15 годин, проте фактичний від’їзд відбувся лише о 17:00, що спричинило значні незручності та затримку. 2. Невідповідність заявленим умовам поїздки На сайті перевізника зазначалося, що рейс буде здійснюватися двома водіями для гарантії безпеки. У поїздці був лише один водій, що створювало ризик для життя пасажирів. Також були обіцяні комфортні умови, включаючи відкидні сидіння, Wi-Fi та розетки, яких в автобусі не було. Обіцяний час доставки з Німеччини в Україну за 21 годину також не був дотриманий. 3. Необґрунтоване завищення вартості поїздки Я була змушена заплатити 170 євро за поїздку, тоді як інші пасажири на цьому ж маршруті заплатили 150 євро без жодних пояснень. Це викликає сумніви в прозорості та чесності ціноутворення перевізника. 4. Некоректна поведінка водія Водій курив і користувався телефоном під час руху, що наражало на небезпеку всіх пасажирів. Це грубе порушення правил дорожнього руху та стандартів безпеки. 5. Образи та погрози Після того, як я коректно поставила питання про невідповідність умов поїздки, водій назвав мене “недоношеною”, вивіз до лісу в Польщі та вимагав вийти або заплатити 170 євро. Він провокував інших пасажирів на образи, стверджуючи, що затримка сталася через мене. 6. Несанкціонована зйомка Водій також зробив моє фото без мого дозволу і погрожував викласти його в інтернет. Це є порушенням моїх прав і викликає додаткове занепокоєння. Прошу вас розглянути дану скаргу, вжити заходів до перевізника ТОВ “СЕВЕР БУС” та захистити права пасажирів. Також прошу розглянути можливість відшкодування збитків за неналежні умови та моральну шкоду, завдану погрозами і образами. Очікую на вашу відповідь та своєчасне втручання. З повагою, Сербо Єва +380 (95) 844 18 07

Скарга на перевізника ТОВ “СЕВЕР БУС” (автобус ВК0041СМ) Шановні представники Громадської спілки “Міжнаціональна асоціація перевізників та автостанцій”, Звертаюся до вас зі скаргою на поїздку, здійснену автобусом з державним номером ВК0041СМ, який належить перевізнику ТОВ “СЕВЕР БУС”. Поїздка не відповідала заявленим умовам і супроводжувалася серйозними порушеннями, що ставить під сумнів як безпеку, так і комфорт пасажирів. 1. Порушення графіка і часу очікування Згідно з попередньою інформацією, автобус мав забрати мене в проміжку 14-15 годин, проте фактичний від’їзд відбувся лише о 17:00, що спричинило значні незручності та затримку. 2. Невідповідність заявленим умовам поїздки На сайті перевізника зазначалося, що рейс буде здійснюватися двома водіями для гарантії безпеки. У поїздці був лише один водій, що створювало ризик для життя пасажирів. Також були обіцяні комфортні умови, включаючи відкидні сидіння, Wi-Fi та розетки, яких в автобусі не було. Обіцяний час доставки з Німеччини в Україну за 21 годину також не був дотриманий. 3. Необґрунтоване завищення вартості поїздки Я була змушена заплатити 170 євро за поїздку, тоді як інші пасажири на цьому ж маршруті заплатили 150 євро без жодних пояснень. Це викликає сумніви в прозорості та чесності ціноутворення перевізника. 4. Некоректна поведінка водія Водій курив і користувався телефоном під час руху, що наражало на небезпеку всіх пасажирів. Це грубе порушення правил дорожнього руху та стандартів безпеки. 5. Образи та погрози Після того, як я коректно поставила питання про невідповідність умов поїздки, водій назвав мене “недоношеною”, вивіз до лісу в Польщі та вимагав вийти або заплатити 170 євро. Він провокував інших пасажирів на образи, стверджуючи, що затримка сталася через мене. 6. Несанкціонована зйомка Водій також зробив моє фото без мого дозволу і погрожував викласти його в інтернет. Це є порушенням моїх прав і викликає додаткове занепокоєння. Прошу вас розглянути дану скаргу, вжити заходів до перевізника ТОВ “СЕВЕР БУС” та захистити права пасажирів. Також прошу розглянути можливість відшкодування збитків за неналежні умови та моральну шкоду, завдану погрозами і образами. Очікую на вашу відповідь та своєчасне втручання. З повагою, Сербо Єва +380 (95) 844 18 07