тдв автопромінь

Рейс Павлоград орбіта -Дніпро, зі слів водія з 1 по 13 місце зайняті , купуючи білет через бус24 , ніде цього не вказано, придбане 12 місце було зайняте по факту. Автостанція та водій урегулювать цю помилку не вдалося, то де можна побачити якусь постанову нових чи "старих "правил перевезення пасажирів, щоб уникнути плутанини